O sucesso de um empreendimento depende diretamente da apreciação de seus clientes do produto ou serviço oferecido. Se apreciarem, recomendam para outros e retornam. A palavra chave aqui é “escutar”. Escutar as opiniões das pessoas que entraram em contato com seu produto ou serviço. Escutar o seu nível de satisfação. Escutar o que fariam de diferente.

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Um evento como o coronavírus nos leva a uma grande responsabilidade comunitária, tanto no sentido de não disseminar o vírus, evitando sair de casa, como contribuindo para a economia girar o máximo possível diante das circunstâncias. O que eu quero dizer é que muitas de nossas necessidades como seres humanos continuam enquanto outras se transformam.

Claro que o processo às vezes não é tão claro, simples e linear. As etapas podem ter intersecções. Por exemplo, o consumidor já está na fase 3, praticamente convencido de sua decisão, quando recebe uma nova informação que o faz retroceder um passo e analisar sua decisão novamente.

Todos sabemos da importância em acompanhar informações atualizadas e relevantes sobre a sua área de atuação, como também, sobre assuntos relacionados ao Brasil e ao Mundo.

Não é raro nos depararmos com uma solicitação de pesquisa cujo problema ou as reais necessidades da empresa não estão claras. Entretanto, as informações que você passa para o planejamento de uma pesquisa, são determinantes nas respostas que você vai receber, às quais, podem não atenderseus objetivos.