Skats – Pesquisa de mercado

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Sobre a Skats

A Skats tem em sua formação, a vasta experiência de 60 anos acumulados de suas profissionais que se complementam em virtude de diferentes vivências em pesquisa de mercado.

A missão da Skats é ampliar o espectro de visão de seus clientes através da realização de pesquisas e análises de informações de mercado, contribuindo para tomada de decisões e minimização de riscos

Premissas da Skats

A Skats Consultoria considera em cada parceria e job suas premissas de trabalho baseados em aspectos profissional e humano.

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Nossos Produtos

Oferecemos um amplo portfólio de soluções, trabalhando com os mais diversos tipos de pesquisas. Cobrimos todas as etapas de uma pesquisa de mercado, desenvolvendo seu planejamento, coordenando as atividades de coleta, codificação e processamento dos dados e gerando insights a partir da análise dos resultados.

A trajetória do consumidor

Entender a jornada do consumidor que procura por um produto ou serviço, pois além da marca, é preciso conhecer os benefícios que o consumidor procura, em que momento surge a necessidade de procurar esse produto ou serviço, e quais os passos desse primeiro ponto até a marca efetivamente adquirida no ponto de venda.

Pré-teste de filmes Criativos

Pré-teste de filmes Criativos

Avaliar a receptividade, entendimento e credibilidade entre outros aspectos, de caminhos criativos para comunicação de determinado produto ou serviço.

Cliente Misterioso

Conhecer, como cliente misterioso, as forças e fraquezas do atendimento na compra de um produto ou serviço. Levantar os facilitadores e as barreiras envolvendo o atendimento.

Propaganda – Recall de Propagandas

Avaliar a receptividade das propagandas nas diversas mídias, como televisão, cinemas, rádios e estádios.

Avaliar a propaganda em diversos aspectos: impacto, persuasão, credibilidade, relevância, agrado, adequação e mensagem. Fornece subsídios para ajustes na comunicação.

Pesquisa de satisfação

Levantar a taxa de satisfação do consumidor com um produto ou serviço, como também, explorar quais são as razões de satisfação e de insatisfação. A análise dos resultados coletados auxiliam na tomada de decisões estratégicas pela empresa.

Hábitos e atitudes

Levantar os hábitos e atitudes sobre determinado produto ou serviço, junto aos seus consumidores para trazer subsídios para desenvolvimento de novos produtos.

Entender as razões de não uso do produto ou serviço pelo não usuário.

Estudo de Shopper

Entender os critérios de decisão dos consumidores de determinado produto ou serviço.

Em alguns estudos, como de avaliação do produto na gôndola, utiliza-se a técnica eye tracking – rastreamento ocular para medir o ponto de vista ou o movimento de um olho em relação à cabeça, indicando pontos frios e quentes de uma gôndola.

Segmentação

Analisar opiniões, hábitos e/ou avaliações de produtos e serviços, entre os grupos encontrados na segmentação, com o propósito de criar ações ou comunicações diferenciadas para cada grupo.

Teste de produto, embalagem, conceito

Testes de degustação, avaliação de conceitos ou PET (Product Expectation Test).

Importante para avaliar a performance de novos produtos na comparação com os atuais ou com a concorrência, assim como, para conhecer a percepção que novos conceitos trazem aos consumidores ou ainda, avaliar novas embalagens através das expectativas que transmitem sobre os produtos.

Logística

Desk research.

Mapeamento dos pontos de vendas de determinado setor (material de construção, pets, alimentação, etc).

Indicação dos pontos frios e quentes da equipe de vendas do cliente.

Conhecer as forças e fraquezas da distribuição do cliente na comparação com o potencial de pontos de vendas do universo.

Tracking

Pesquisa quantitativa realizada com determinada frequência, para monitorar algum dado de mercado.

Acompanhar a evolução de determinado aspecto ao longo do tempo, tais como presença de determinada categoria, produto ou marca, materiais de ponto de venda, ações promocionais, entre outros.

Notoriedade de Marcas

Levantar o conhecimento e a imagem que os brasileiros, com 18 anos ou mais, têm sobre a marca a ser avaliada. Dados coletados:

Taxa de conhecimento espontâneo e estimulado da marca avaliada;
Produtos ou serviços comercializados pela marca;
Levantar a proximidade dos atributos, imprescindíveis para constatação de notoriedade, à marca avaliada.

Teste de elasticidade de preço

Permite conhecer o share de preferência a partir do modelo estatístico que analisa os resultados dos dados levantados considerando diferentes faixas de preços de determinados produtos ou serviços.

As melhores ferramentas para seu negócio

A Skats Consultoria utiliza diversas ferramentas de pesquisa de acordo com o objetivos do estudos. Normalmente, em uma pesquisa são sugeridas múltiplas técnicas que se complementam

Formas de coleta

Entrevistas telefônicas (CATI)
Entrevistas pessoais (domiciliares ou em pontos de fluxo)
Entrevistas via web (CAWI)

Qualitativa

Discussões em grupo (focus group)
Entrevistas em profundidade
Observação

Quantitativa

Amostra probabilística
Amostra intencional
Booster

Informações de toda a América Latina

Há estrutura operacional para a execução dos projetos de pesquisa em todo o território brasileiro, contando com parceiros em todo o país. Também existem parcerias para as coletas de dados na América Latina.

Katia Ratnieks

Consultora em Pesquisa de Mercado e de Opinião

Katia Ratnieks

Profissional que trabalha com pesquisas de mercado desde sua graduação como administradora de empresas pela Fundação Getúlio Vargas. Apaixonada pela investigação do mercado e do consumidor, procura estender seu olhar para além dos dados coletados, de forma a buscar oportunidades para os clientes através dos resultados dos estudos realizados.

Tem experiência em diversos tipos de estudos e metodologias para diferentes categorias de produtos.

Nos últimos anos, sua dedicação ao setor de material de construção como Consultora do Instituto de Pesquisa da Anamaco (Associação Nacional dos Comerciantes de Material de Construção), permite um maior entendimento de uma área tão importante no mercado brasileiro.

Administradora, atua na área de Pesquisa desde 1986 (Unilever, Ibope e Anamaco).

katia@skats.com.br

Cristina Ratnieks

Consultora em Pesquisa de Mercado e de Opinião

Cristina Ratnieks

Pesquisadora eclética, planeja e executa pesquisas quantitativas e/ou qualitativas, presenciais ou virtuais, em diversos segmentos de mercado. O conhecimento da Psicologia auxilia muito na construção do planejamento e execução dos projetos de pesquisa, utilizando seus conceitos na elaboração de um roteiro e na posterior análise das informações coletadas.

Seu foco, em cada projeto de pesquisa, é escutar e entender o que pensa ou o que deseja o consumidor (pesquisa de mercado) ou a população (pesquisa de opinião), mantendo o propósito de entregar dados e/ou recomendações estratégicas aos clientes.

Psicóloga e atuante na área de Pesquisa desde 1994 (Datafolha, Sense Envirosell, Brasilis, entre outros).

cristina@skats.com.br